Die größte Hürde für die Skalierung eines E-Commerce-Business ist heute nicht mehr der Mangel an Kunden, sondern der Mangel an Fachkräften im Backoffice. Viele Händler stoßen ab einer Marke von etwa 50 bis 100 Bestellungen am Tag an eine gläserne Decke. Das Personal kommt mit dem Abtippen von Adressdaten, dem manuellen Abgleich von Zahlungen und dem Drucken von Versandlabels nicht mehr hinterher. Die logische Konsequenz scheint oft die Einstellung neuer Mitarbeiter zu sein – in Zeiten des Fachkräftemangels ein schwieriges und teures Unterfangen.
Hier setzt die Automatisierung durch eine Sage-Shop-Schnittstelle an. Sie fungiert wie ein digitaler Mitarbeiter, der 24/7 arbeitet, niemals krank wird und keine Fehler beim Abtippen macht. Aufträge fließen vollautomatisch vom Shop in die Sage 100, Kundenkonten werden abgeglichen und Versanddaten inklusive Trackingnummern ohne manuelles Zutun generiert. Ihr bestehendes Team wird von diesen repetitiven Aufgaben befreit und kann sich stattdessen auf strategische Aufgaben wie Kundenservice, Sortimentsgestaltung oder Marketing konzentrieren. Automatisierung ist somit der Schlüssel, um den Umsatz zu verdoppeln oder zu verdreifachen, ohne die Fixkosten für Personal im gleichen Maße steigern zu müssen.
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